Re: 책 목록이 뜨질 않습니다. > 묻고답하기

안녕하세요, 종로구청 평생교육과입니다.
문의해주신 전자책 오류 관련하여 답변드립니다.

전자책 업체에 확인결과,
일반적으로 아래 3가지 확인을 해주시면 해결이 가능한 문제로 보입니다.

1. 홈페이지 접속 아이디와, 앱의 접속 아이디가 다른지 확인
2. 앱 로그아웃 후 재로그인
3. 앱의 재설치


문의일 당일 직원 개인계정으로 대출 후 목록 확인해본 결과 모바일, 웹에서 정상적으로 이용 가능한 것으로 보아,
이용자께서 위 3가지를 확인해주시면 정상적으로 이용가능할 것으로 보입니다.

다만, 위 조치를 하셔도 동일한 문제가 발생할 경우에는 번거로우시겠지만
이용자 개인정보(아이디 등) 확인 후 계정 문제를 파악하기 위하여 종로구 평생교육과(02-2148-2083)로
문의주시면 추가 확인을 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.






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 > 첫번째 사진은 예스24 전자도사관 앱 첫화면입니다.
> 아무것도 뜨지 않으며 ‘회원님의 서재’에 들어가도 빈화면 입니다.
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> 하지만 모바일 인터넷으로 확인할 때엔 대여한 책 목록이 뜨며 바로보기는 가능합니다.
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> 문의드릴 것은 모바일 인터넷으로 대여한 책을 다운로드하여 예스24 전자도서관 앱으로 보고 싶은데 그저 빈 화면만 계속 뜨게 되어 답답한 마음에 문의드립니다.
> 꼭 해결 부탁드립니다.
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